18 mar. 2011

Estrategia Low Cost en Internet y redes sociales para pymes y autónomos



El entramado que ofrecen las redes sociales es realmente un universo donde buscar oportunidades de negocio, esto es una obviedad para un experto en marketing online pero no lo es para el dueño de una tienda. En las redes sociales, existen perfiles profesionales por sectores económicos, personales (hobbies, aficiones, gustos…), segmentados en grupos de edad, sexo y factores demográficos...

...Evidentemente deberemos, tarde o temprano, enfrentarnos a definir una estrategia para nuestro negocio en Internet. Esta son algunas cuestiones que pueden ayudarnos a elaborar dicha estrategia.
  • ¿Cuál es el tipo de presencia que quiero lograr para mi negocio en Internet?
    • Informativa, corporativa
    • Promoción de la marca
    • Comercializar productos a través de internet
    • ¿Presencia en Redes sociales?, más que una pregunta debe ser un requisito
      • Qué puede aportar mi negocio a las redes sociales
      • Qué pueden aportar las redes sociales a mi negocio
      • ¿Cuál es el presupuesto que debo destinar a Internet?
        • Analizar los métodos actuales para comunicarme con clientes o posibles clientes
          • Ninguno, simplemente el boca a boca
          • Anuncios en Prensa, Radio, TV
          • Anuncio en soportes (marquesinas)
          • Flyers, buzoneo y publicidad directa
          • Mailings, teléfono
        • ¿Cuánto cuestas los actuales métodos tradicionales?
        • ¿Qué por ciento del costo tradicional estoy dispuesto desviar hacia nuevos métodos de comunicación?
      Este planteamiento es de risa para una gran empresa pero no para una pyme o un autónomo. Más de 70% de las pymes ni siquiera tienen presencia en internet, por lo que llegar a difundir su marca o vender productos online es un sueño en una noche de verano.

      Con respecto a los costes, una buena distribución del presupuesto actual hacia internet en lugar de hacia los métodos tradicionales supone no gastar más sino cambiar la estrategia para buscar nuevas oportunidades. Esto supone que al dueño de la tienda no le va a costar ni un euro más de lo que ya puede estar invirtiendo.

      Actualmente Google ofrece una serie de servicios gratuitos orientados al usuario final, es decir al dueño de la tienda, que permite por ejemplo la creación de un blog. A través del cual se puede matar dos pájaros de un tiro, tener presencia en Internet y además dar a conocer su marca.

      Con todos estos elementos sobre la mesa te propongo mi propuesta "Low Cost" para pymes y autónomos

      Crear un Blog como principal herramienta de comunicación. Dicho blog será usado para comunicar sobre los productos, servicios, novedades o actualizaciones, mini reportajes, anunciar eventos corporativos, ofertas por temporadas, y un largo etc. Vincular el blog con canales sociales para que todo lo publicado pueda ser leido, votado y recomendado por usuarios de redes sociales.
      Pongamos varios ejemplos
      • Una tienda de animales puede usar el blog para dar consejos sobre el cuidado de los mismos:
      • Una papelería lo usa para anunciar novedades y dar a conocer un catálogo de productos
      • Un carpintero puede usarlo para ofrecer fotos y exponer sus diferentes trabajos.
      • Una tienda de jardinería, puede usarlo para describir su trabajo, técnicas, consejos y fotos de trabajos realizados.
        Gracias al blog podemos tener presencia en internet, pero también  promover la marca, ya que en el blog se debe estar continuamente publicando noticias sobre la empresa, productos y servicios. Por lo tanto el Blog, no es una simple página estática o informativa. Gracias al blog se puede crear una comunidad de usuarios que siguen con interés cada noticia. Además, en el blog cabe una zona corporativa del tipo dónde estamos, contacto, qué hacemos, etc. Por lo tanto si no disponemos en la actualidad de presencia en Internet yo recomiendo comenzar por un blog antes que por una página corporativa.
        Qué objetivo cumple el Blog vinculado a las redes sociales: Lo que escribo en el blog, se publica automáticamente en las redes sociales, por lo que promuevo la marca y se crea comunidad alrededor de la misma, gracias a los fans y seguidores. Con el impulso de las redes sociales podrás obtener más visitas en menos tiempo. Concentro todo el esfuerzo en el blog.
      Analicemos ahora  el coste de puesta en marcha blog:
      __________________________________________________________________________
      Presupuesto Low Cost


    • 1.- Creación del Blog:

        • Coste de Alta:........................................................................ 0€
          usando el dominio gratuito .blogspot.com de blogger.
          Ejemplo www.juguetesgarcia.blogspot.com

        • Alojamiento del Blog: .............................................................. 0€
          tanto con la versión gratuita del dominio como con la de pago
        • Dominio propio del blog (opcional): .............................. 8€/anuales.
          Ejemplo www.juguetesgarcia.com
        _______________________________________________________________
                 Total presencia en Internet con dominio propio: ...................... 8€ Anuales
                 Total presencia en internet con dominio gratis: 0€


    • 2.- Canales sociales vinculados al blog:

      • Creación de una cuenta en Twitter:............................................... 0€
      • Creación de una cuenta en Facebook:............................................. 0€
      • Vincular el Blog con Twitter / Facebook: ......................................... 0€
           _____________________________________________________________________
           Total creación de canales sociales vinculados al blog: ............................ 0€

      TOTAL: 8 €/Anuales con dominio propio. 
      Crear un Blog y vincularlo con canales sociales
      __________________________________________________________________________

      ¿Debo contar con el asesoramiento de un profesional para poner en marcha esta estrategia?
      Si a través de un blog puedo llegar escribir sobre mis productos y servicios, puedo tener presencia en Internet y en redes sociales y por lo tanto llegar a más gente, es gratis y no me cuesta nada para qué el presupuesto.

      Ahora como gerente de la tienda debes decidir si te lo curras tu solito cosa que no te recomiendo porque puede llegar a frustrar el intento y en consecuencia abandonar lo que es una línea estratégica y vital, además seamos sincero…no tienes tiempo, por lo que te recomiendo dejes a un profesional la puesta en marcha e implantación de lo que es una nueva metodología de trabajo en tu negocio. Te asesorará y personalizará el aspecto del blog, te ayudará inicialmente en la gestión de entradas y te dará formación específica del uso de las herramientas.

      Conclusión de la estrategia Low Cost
      Ya tienes el blog, es decir ya tienes tu negocio online. Con la publicación de entradas en el blog y el paso del tiempo, vas a conseguir visitas y de una manera “natural” te irás ganando un lugar en la nube (internet) siempre que seas original y constante con respecto a la creación de entradas. Ahora que tienes claro todos los mecanismos que implica un blog y además ya publicas noticias de manera independiente, gestionar los comentario de los fans y estas plenamente convencido, se abre la posibilidad de destinar un % yo diría que un 60% o un 70 % del presupuesto a creación de campañas que atraigan más público hasta el blog. Dentro de la estrategia debe ser una segunda fase, hablaremos en una otro post

      Por último si además de tener presencia en internet y promover tu marca quieres vender productos a través de internet será necesario que infundas confianza entre tus usuarios y para ello no veo mejor manera que una buena página corporativa donde presentes tu negocio de una manera formal, presentes a tu equipo y donde cuentes con testimonios de clientes satisfechos. Para completar el triángulo hará falta una plataforma de comercio electrónico (tercera fase) que hablaremos en otro post.

      ¿Cuales es tu opinión? ¿cuál es tu estrategia? ¿Qué añadirías o quitarías a este post? ¿Consideras que de no tener presencia en Internet lo mejor es empezar por un blog en lugar de un sitio web? ¿Crees que exista otra solución más económica y con más alcance?

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